1. Cambio de Producto
Si deseas cambiar tu pañuelo por otro diseño disponible, puedes hacerlo bajo las siguientes condiciones:
Plazo: Tienes un plazo de 30 días corridos desde la fecha de recepción de tu compra.
Estado del producto: El producto debe estar completamente nuevo, sin uso, con su empaque original y en perfecto estado (tal como fue entregado).
Costos de envío: Los costos de envío para el cambio corren por cuenta del cliente, a menos que el cambio se deba a una falla de fabricación.
2. Devoluciones y Reembolsos
Si prefieres la devolución de tu dinero, los requisitos son:
Plazo: Tienes un plazo de 10 días corridos (o el plazo legal vigente) desde que recibes el producto para solicitar la devolución.
Estado del producto: Al igual que los cambios, el producto debe estar intacto, sin señales de uso y en su empaque original.
Proceso de reembolso: Una vez que recibamos el producto y verifiquemos su estado, gestionaremos la devolución del dinero. El abono se realizará en un plazo de [X] días hábiles mediante transferencia bancaria.
¿Cómo iniciar el proceso?
Para gestionar un cambio o devolución, escríbeme a manefuentealba@gmail.com o envíame un mensaje a mi WhatsApp [+569 94489713] indicando tu número de pedido y el motivo. ¡Te responderé lo antes posible para ayudarte!
